Perguntas Frequentes

1. Necessito de serviços de gravação e/ou corte a laser, como posso obter um orçamento?

Para obter um orçamento, envie um e-mail para sales@kerftec.com ou preencha o formulário de contacto disponível aqui.

2. Quais são os materiais com os quais trabalham?

Trabalhamos com uma ampla variedade de materiais de alta qualidade, incluindo madeiras, contraplacados com folheados de madeiras nobres, acrílicos, metais, entre outros, adequados para os diversos projectos.

3. Terei alguma informação de como ficará o meu artigo personalizado?

Sim, todas as informações sobre o seu artigo personalizado estarão disponíveis na descrição do mesmo. No caso de imagens, elas serão ajustadas e posicionadas conforme as dimensões fornecidas no ficheiro carregado, de modo a garantir que o resultado final corresponda ao da imagem do produto exibido.

4. Posso modificar/cancelar a minha encomenda?

Após a finalização do pedido, não é possível modificar ou cancelar a encomenda.

5. Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Multibanco, MB WAY e PayPal.

6. Quais as taxas de transporte?

As taxas de transporte são gratuitas para compras a partir de 50 euros (Portugal Continental e Ilhas). Para pedidos abaixo desse valor, aplicam-se as taxas de envio apresentadas na finalização da compra.

7. Fazem envios à cobrança?

Não realizamos envios à cobrança. Todos os pedidos devem ser pagos antecipadamente através dos métodos de pagamento disponíveis.

8. Quando vou receber a minha encomenda?

O prazo de entrega da sua encomenda varia conforme os produtos escolhidos, mas, em condições normais, o período de produção não deve exceder 9 dias úteis, acrescido do tempo de entrega pela transportadora.

9. O que devo fazer no caso de não receber a minha encomenda?

Caso não receba a sua encomenda, recomendamos que primeiramente entre em contacto com a transportadora escolhida para obter informações sobre o estado da entrega. Se necessário, pode também contactar-nos para assistência adicional.

10. Posso devolver um artigo personalizado?

Não aceitamos a devolução de artigos personalizados, uma vez que foram feitos de acordo com as especificações do cliente.